Đăng ký  |  Đăng nhập
Chào mừng đến với Website Công Ty Điện Lực Thái Bình
 
Điện lực Thành Phố: Số hóa hợp đồng mua bán Điện – dịch vụ nhiều tiện ích.
 
2022-11-10 15:24:09

Thực hiện chủ trương “Chuyển đổi số” của Tập đoàn điện lực Việt Nam và Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, đặc biệt trong công tác chuyển đổi số hợp đồng mua bán điện (hay còn gọi là số hóa hợp đồng mua bán điện), Điện lực Thành phố đã triển khai số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt trên địa bàn Thành Phố và Vũ Thư.

 

Lợi ích Số hóa hợp đồng mua bán điện không chỉ giúp Điện lực Thành Phố đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả trong công tác lưu trữ, quản lý mà còn giúp khách hàng dễ dàng cập nhật, tra cứu thông tin khi cần thiết. Để nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng ngày tốt hơnĐiện lực Thành phố luôn xác định, công tác chuyển đổi số nói chung và chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng là nhiệm vụ trọng tâm. Đây cũng chính là nhân tố góp phần quan trọng nâng cao năng suất lao động, cải tiến quy trình kinh doanh; tạo không gian số để tương tác với khách hàng một cách tốt nhất và hiệu quả nhất

 
Giao dich viên ĐLTP hướng dẫn khách hàng thông qua các dịch vụ trực tuyến

 

Trong quá trình triển khai, Điện lực Thành phố đã thực hiện ký hợp đồng mua bán điện mới (theo mẫu hợp đồng điện tử) với khách hàng, bằng hình thức xác thực mã OTP qua số điện thoại của khách hàng đã đăng ký. Theo đó, khách hàng sẽ tiến hành ký lại hợp đồng mua bán điện qua mã xác thực OTP khi nhận được tin nhắn của chương trình, qua điện thoại của chủ thể hợp đồng mua bán điện.

Việc triển khai số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt sẽ giảm thời gian lưu trữ hồ sơ, giúp nhân viên Điện lực dễ dàng tra cứu thông tin; đặc biệt là tạo nguồn dữ liệu để có thể khai thác, phân tích trên phần mềm quản lý thông tin khách hàng CMIS03, qua đó đáp ứng yêu cầu hiện đại hóa dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Đồng thời, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin hợp đồng và hóa đơn tiền điện hàng tháng trên Website: cskh.npc.com.vn (Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc). Dịch vụ này có nhiều tiện ích, đặc biệt là giúp ngành Điện không thất lạc hồ sơ lại vừa giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin để sớm hoàn thiện các thủ tục khi sử dụng các dịch vụ của ngành điện như: cấp điện mới từ lưới điện trung áp; cấp điện mới từ lưới điện hạ áp; thanh toán tiền điện; thay đổi công suất sử dụng điện, thay đổi loại công tơ 1 pha, 3 pha…

Tính đến thời điểm hiện nay, Điện lực Thành Phố đã số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt cho 143.346 khách hàng, chiếm tỷ lệ 100% tổng số khách hàng sử dụng điện sinh hoạt. Để hoàn thành tốt chương trình chuyển đổi số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt, hiện nay, Điện lực Thành Phố tiếp tục tổ chức tập huấn cho CBCNV về mục đích, yêu cầu, lộ trình và hướng dẫn các bước triển khai thực hiện. Việc triển khai thực hiện số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt nhằm đáp ứng yêu cầu chuyên nghiệp, hiện đại hóa dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong thời đại công nghệ số. Không chỉ số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt Điện lực Thành phố tập trung triển khai công tác thông qua các app; website  nhằm truyền tải thông tin dịch vụ của ngành đến tất cả khách hàng, giúp khách hàng nhận thức được lợi ích về sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả. 

Điện Lực Thành phố

 
Tin cùng thư mục :
Điện lực Kiến Xương đẩy mạnh hướng dẫn khách hàng sử dụng QR Code trong thanh toán tiền điện
Chuyển đổi số - nhiều tiện ích cho khách hàng sử dụng điện
Công ty Điện lực Thái Bình: Chuyển đổi số trong quản lý, vận hành trạm biến áp
Điện lực Đông Hưng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào sản xuất kinh doanh, nâng cao năng suất lao động
Số hóa dịch vụ điện - Khách hàng là người được hưởng lợi.
Điện lực Thành phố ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số trong dịch vụ cấp điện trực tuyến
Điện lực Quỳnh Phụ đẩy mạnh số hóa, quản lý đo đếm điện năng
Điện lực Kiến Xương: Tích cực chuyển đổi số
Điện lực Đông Hưng – PCTB đẩy mạch chuyển đổi số trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
Điện lực Kiến Xương đẩy mạnh công tác chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng
Top  |  Home